“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员6694:好评
孩子考试,离上师大很近,周边用歺购物都很方便。酒店房间暖色调,很有亲和力。卫生间很小,水力很足。
会员1566:好评
入住返30卷吗?总台回答没有。网页上不是写的吗。没有干吗在网页写呢,不地道,写的和做的不一样,给个差评。
会员5176:好评
老宾馆但是里面的设施比较新,服务也还不错在!当时去的时候有些地方在装修。门牌有点旧了 ,从外面看根本就不知道里面还可以。